ROYAL AUCTION

絶対の自信と補償

弊社厳格事項

 

商品（フレッシュ・トリュフ）を直接ご覧にならずにご入札される事にご不安を抱かれるお客様へ

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ROYAL AUCTIONで取扱うフレッシュ・トリュフに於きましては、現地トリュフ農園にてプロフェッショナルな目利き（トリュフ農園所有者様直接出品）により、オークション内において厳格なグレード表記をさせて頂いておりますので、ご落札頂きました商品（フレッシュ・トリュフ）が表記されているグレード以外の【粗悪品・先週入荷された物】等がお手元に届く事は、一切御座いません。

​万が一、ご落札された商品以外の商品（フレッシュ・トリュフ）またグレード表記と異なる商品が、お手元に届いた際には、全額弊社負担にて 返金・返品・交換をさせて頂きます。（ご返金をご希望される場合は、１〜２営業日以内ご返金にてご対応をさせて頂きますので担当者までお申し付け下さい）

返品交換をお求めになられた場合、弊社ウェブショップ・一般のお客様向けに同時期に輸入しているトリュフも弊社に御座いますので１〜２営業日以内に返品交換も可能で御座いますが、トリュフは天然の物で御座いますので、弊社販売用として輸入したトリュフの中に同様のトリュフ又は、お気に召すトリュフがない場合は、翌週のオークションにて新鮮なフレッシュ・トリュフを弊社全額負担にてご用意させて頂きます。 

フレッシュ・トリュフは、毎週価格が異なる商品では御座いますが、全額弊社負担による事で、お客様が一切のご負担をされる事なく、 迅速且つ確実に対応をさせて頂きますのでどうぞご安心の上ご入札して頂けましたら幸いで御座います。

弊社では、ご落札頂きました商品同等の（フレッシュ・トリュフ）グレードとグラム数のフレッシュ・トリュフを必ずご落札者様のお手元に迅速にお届けさせて頂きます。

返品交換のご案内につきましてご不明な点が御座いましたら、弊社迄お気軽にご連絡をお願い致します。

今後とも、お客様にご満足頂ける様な商品と補償をROYAL AUCTIONにて、ご提供させて頂きます。